Головна
Служба технічної підтримки Інституту програмних систем НАН України забезпечує консультування користувачів програмного забезпечення "Цифрова система управління нерухомим майном НАН України" (далі – ЦС МАЙНО) з питань експлуатації, використання та роботи системи.
Послуги надаються в режимі постійнодіючої телефонної консультативної лінії в робочі години (понеділок - п’ятниця, з 09-30 до 18-00 за Київським часом).
Підставою для надання послуг є звернення користувача у Службу технічної підтримки:
- електронною поштою на адресу smart@iisd.com.ua;
- телефоном за номером адміністратора Служби технічної підтримки.
Звернення – це повідомлення від користувача Службі технічної підтримки щодо проблем, які виникли при роботі з ЦС МАЙНО, а також надання пропозицій щодо вдосконалення її функціонування. У Зверненні можуть бути питання та проблеми, що вимагають роз’яснення або вирішення.
Для більш оперативного розв’язання питань прохання надавати наступну інформацію на електронну пошту smart@iisd.com.ua:
- опис проблеми й покроковий опис дій для відтворення проблеми (за можливості);
- адреса (посилання) сторінки, на якій спостерігається проблема;
- скріншот (зображення екрану) помилки (за можливості).
Пропозиції щодо вдосконалення функціонування ЦС МАЙНО бажано надсилати в письмовому виді на електронну пошту smart@iisd.com.ua.
З метою покращення обслуговування користувачів ЦС МАЙНО просимо звертатися до адміністраторів Служби технічної підтримки:
Щодо технічних питань функціонування ЦС МАЙНО:
Савицький Сергій Леонідович
Тел. (050) 411-65-71
E-mail: savickiy@iisd.com.ua
Коваль Любов Василівна
Тел. (093) 199-95-73
E-mail: lkoval.ips@gmail.com
Мороз Володимир Григорович
Тел. (095) 274 6731
E-mail: moroz@iisd.com.ua
Щодо загальних питань та пропозицій:
Чадюк Анатолій Володимирович
Тел. (050) 331-86-11
E-mail: iisd@iisd.com.ua
Завантажити інформацію
| Повернутися до рубрики |
